一束鲜花，一封手写的感谢信。

近日，我院口腔急诊科常珍医生收到了这样一份特别的心意——它来自一位曾因害怕看牙而迟迟不敢迈进诊室的患者。在医护人员的耐心沟通与细致引导下，她逐渐放下紧张，顺利完成了治疗。

治疗结束时，患者说出了那句“原来看牙不恐怖”。在医护人员看来，这不只是一句感受，更是一位曾对就诊心存畏惧的患者，重新建立起来的信心。

从“不敢看牙”到安心完成治疗

据常珍医生介绍，这位患者的牙科焦虑由来已久。牙疼发作时，她总是一拖再拖，直到疼得吃不下饭、睡不着觉，才来到医院。

就诊当天，患者紧张、心慌，一度想中断治疗。医护团队没有急于开始操作，而是先听她把担忧说出来，再把治疗的每一步讲清楚，还和她约定了一个“举手暂停”的信号——过程中只要感到紧张或不舒服，随时可以示意停下。在此基础上，团队结合她的情况，采用无痛麻醉、分次治疗等舒适化诊疗方式；全程有护士陪在身边，及时安抚。渐渐地，患者放松了下来，治疗得以顺利完成。

为什么有些人会“害怕看牙”？

害怕看牙，并不只是“胆小”。牙科焦虑是一种较为常见的就诊心理状态，儿童和成人都可能出现。患者可能因为诊疗环境、器械声音、注射或治疗操作产生明显紧张，甚至因此回避就诊。

有些人进入诊室就会紧张、心慌；有些人对器械声音格外敏感；还有一些人明知应该看牙，却一再拖延，直到疼痛难忍才就诊。

牙科焦虑的原因各不相同，可能与既往疼痛经历、童年时期的不愉快就诊经历、对疼痛或未知治疗的担忧，以及对失去掌控感的恐惧等有关。

别让“害怕”拖成“大麻烦”

越害怕，越不敢看；越不看，问题可能越严重。

一些原本可以通过简单治疗处理的龋病，如果长期拖延，可能进一步发展为牙髓炎、根尖周炎等，需要接受更加复杂的治疗。因此，对于害怕看牙的人来说，重要的不是强迫自己“不要害怕”，而是找到适合自己的方式，一步一步降低紧张感。

牙科恐惧，可以干预

临床上，医护人员会从沟通、节奏、技术等多个方面，帮助患者一步步放松下来：

提前告知：主动向医生说明“我很怕看牙”。医生了解情况后，会相应调整沟通的方式和治疗的节奏。

约定暂停信号：和医生商定一个手势（比如举手），治疗中感到紧张或不适时随时示意停下，把一部分主动权留给自己。

循序渐进：不必一步到位。可以先做口腔检查，熟悉诊室环境和医护人员，再从洗牙等简单项目开始，逐步建立信任。

舒适化诊疗：对于焦虑明显的患者，医生会根据具体情况，评估是否采用笑气镇静、静脉镇静等方式。

家属陪伴：家属安静陪在身边，给予理解和支持，同样有助于缓解紧张。

这些做法看似细小，传递的却是同一个信息：治疗过程中，患者并非只能被动承受。就像文中那位患者与医护团队约定的“举手暂停”——一个小小的手势，把安全感还给了她。

医学有温度，服务见初心。我院将始终坚持以患者为中心，把关怀落到每一处细节，用细致贴心的服务，守护群众口腔健康，让就医体验更舒心、更温暖。